回头客支撑唯品会

发布时间：2020-01-15 01:33:52 阅读：次来源：塑料桶厂家

■本报记者陈军君

“７０％的回头客贡献了９０％的销售额”，“二季度新增活跃用户４１０万，活跃用户总数达到了９３０万”，“女性用户占比７５％，贡献了销售量的８０％”，在特卖网站唯品会近日举办的２０１４年第二季度业绩说明会上，唯品会首席财务官杨东皓不时地强调上述几组数据，称其是唯品会的核心竞争力所在。

唯品会日前公布的其２０１４年第二季度未经审计的财报显示，总净营收同比增长１３６．１％，达到８．２９４亿美元，归属于公司股东的净利润达２６４０万美元，同比增长１９２．１％。２０１４年上半年，唯品会总净营收１５．３亿美元，已相当于２０１３年全年的九成。

至此，唯品会已连续７个季度实现盈利。

唯品会董事长兼ＣＥＯ沈亚认为，二季度的业绩受益于唯品会活跃客户数量和订单数量的持续翻倍增长：新增活跃用户４１０万，订单总数达到２６００万，其中９０％以上的订单由回头客贡献。

沈亚称，２０１４年公司的主要目标就是扩大市场份额，对乐蜂网的收购是该策略的落地，２０１４年第二季度，乐蜂网为唯品会贡献了超过１３０万多万活跃用户。

杨东皓透露，唯品会目前设有专门的收购团队，围绕自身核心业务，寻找有战略意义的合适对象。

杨东皓称，“回头客”是唯品会最大的财富，留住回头客的是唯品会的物流，以及在移动端的布局。

唯品会的物流体系为“干线＋落地配＋自营仓库”。配送为“干线＋落地配”，为提高配送速度，保障用户体验，唯品会正进行全国范围的参股或收购落地配公司的行动，加速自建物流网络的速度。目前唯品会自有仓储面积５４万平方米，计划到２０１６年达到７０万平方米。杨东皓称该计划将提前实现，唯品会正在武汉兴建第五个中心仓，此前的四个分别落地上海、天津、成都、广州。

唯品会二季度报显示，移动端销售占比由此前的４６％提升到５２％。杨东皓认为，唯品会的特卖模式与移动端的使用习惯很相符，因此刚刚落地美国硅谷的研发中心会加大移动端的研发力度。移动事业部专为移动端的发展而设，ＣＲＭ（定制服务）将是未来唯品会留住回头客的努力方向。

随着唯品会“打破电商只烧钱不盈利的魔咒”，其特卖闪购模式被其他公司模仿，当当网服装尾货特卖频道“尾品汇”、京东商城“闪团”业务、１号商城“名品特卖”，以及天猫的“品牌特卖”先后上线。

杨东皓称，对女性消费心理有着透彻了解的８００名买手团队是唯品会为友商设立的门槛，非竞争对手能在短期内追赶的一个有形指标。规模的扩大，导致议价能力的提升，品类的优化导致毛利率的提升，以及背后的物流布局等等，是无形的竞争门槛。

中国网购人群有３亿，而唯品会目前的活跃用户仅为９３０万，相对于整个网购，唯品会的渗透率仅为３％，据此，杨东皓认为特卖市场前景广阔。

唯品会预计，２０１４年第三季度总净收将为８．５亿—８．６亿美元（约合人民币５２．８亿—５３．４亿元），较去年同期增长约１２２％—１２４％。

８月中旬，唯品会以“撒娇节”命名的大促活动，唯品会副总裁冯佳路提示，这是个“信号”，意在强调唯品会品牌的女性属性，“由唯品会创立的撒娇指数未来或将与口红效应、短裙效应一样，成为经济发展的一个参数。”

据中国经济时报了解，２０１４年，唯品会除了以并购、促销活动、加大广告宣传推动规模扩展之外，在互联网金融方面也暗度陈仓，目前唯品会已在深圳和上海获取两张小贷牌照，申请独立支付牌照行动也在进行中。

唯品会正在打造一个封闭的生态系统。