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呼哈网市场总监奢侈品销售在二三线城市增长更快

发布时间:2020-02-11 06:29:29 阅读: 来源:塑料桶厂家

速途网9月3日消息 中国市场研究(China Market Research)报告指出,预计今年高档货品消费量将超过90亿美元,这比2009年增长了超过20%。奢侈品与B2C电子商务的结合在中国市场上发展迅猛,已经引起越来越多网民和商家的关注。

近日,高端奢侈品B2C网上商城呼哈网市场总监彭泽霖(Jessi)接受速途网专访时表示,中国奢侈品电子商务市场的成长空间巨大,预计今年底,国内轻奢侈品消费总额将达到294亿美元,呼哈网的用户能达到300—400万。

图:呼哈网市场总监彭泽霖(速途网配图)

国内奢侈品电子商务平台逐渐增多,面对同行间的竞争,彭泽霖说到:“低价绝对不是服务高端族群的制胜关键。呼哈网还处在品牌建立的时期,专注服务好高端用户,建立她们的信任和黏性,是重中之重。”她认为,相比较价格而言,如何根据呼哈网用户的习性,帮用户节省时间、选对的商品、创造良好的购物体验更关键。

彭泽霖还介绍,呼哈网用户的消费行为特征,与2009年胡润百富发布的《2009中国千万富豪品牌倾向报告》里的观点一致:2007年以后,奢侈品在中国发展最快的不是北京、上海,而是成都、哈尔滨、大连、重庆、西安、无锡、温州等二三线城市,以2009年为例,呼哈网上内蒙的会员消费能达到100多万。(刘振宇)

以下为采访实录:

速途网:呼哈网从去年至今年,用户增长速度很快,请问吸引用户的因素有哪些?今年对用户数的预计目标是多少?

彭泽霖:艾瑞发布的官方报告《2009年中国时尚商品电子商务企业竞争分析报告》中就明确指出,2009年9月,呼哈网的注册用户是90万,而每天注册用户正常的增长速度是3000—5000。

吸引用户的因素主要是呼哈网的定位和商品区隔。呼哈网最大的特色是定位高端女性用户,围绕用户特性深挖,严格挑选她们喜好品脾的商品,同时在服务上做专注研究,创造愉悦体验,使用户愿意与朋友分享,带来更多精准用户。

预计今年底,呼哈网的用户能达到300—400万。

速途网:呼哈网在货品方面的结构是怎样的?是否考虑向钻石、红酒、化妆品等其他高端品牌商品拓展?

彭泽霖:呼哈网目前的商品结构锁定在为女性族群创造优越感,彰显个性的鞋包配饰和品位创意用品。目前会专注在服务好现有的几个部分,再考虑向其他商品线拓展。

速途网:记者注意到,呼哈网的团队中,除了市场、销售、供应链、客服等电子商务网站基本都具备的团队成员外,还有个特殊的职位——时尚总监,请问设置时尚总监的职位是什么考虑?

彭泽霖:呼哈网一直讲的是,我们不单纯是B2C产业,而是时尚产业和服务产业,呼哈网存在的最大价值,就是通过我们的商品和服务,让用户体验和享受时尚生活。

电子商务是我们提供服务的工具和手段,提供时尚行关的服务是我们的立业之本和服务的根源。

呼哈网的时尚总监angel是台湾最大的时尚造型龙头企业(林莉集团)的董事长林莉大师的特助,在时尚领域8年多。如果一个当红艺人要上电视节目,约不到林莉集团做造型,那就是非常丢脸的事情。

速途网:呼哈网采用什么方式?通过代理的方式还需要海外品牌的授权吗?

彭泽霖:呼哈网采取的都是正规报关纳税的方式,我们的合作伙伴有部分厂商、也有代理商,同时,我们有一些品牌授权,也在积极争取和更多品牌的直接对接。

速途网:请介绍一下欧美国家的奢侈品电子商务所占市场份额比例,目前中国的奢侈品电子商务市场是多大比例?还有多大上升空间?

彭泽霖:2009年全年,中国轻奢侈品(指在价格档次方面向下延伸、令更多人消费得起的高档商品,也可称之为广义奢侈品)市场交易规模约为94亿美元,其中网购渠道实现的交易约20%。

在英国,以销售女装、鞋子、手提包、内衣为主的女性奢侈品购物网站Net-A-Porter在2008年创下了8150万英镑(约1.4亿美元)的营业额,同比上一年增长了45.3%,其税前净利也得到了2.3倍的惊人增长。

世界奢侈品协会统计,2010年,国内轻奢侈品消费总额将达到294亿美元。我们不难预见,中国奢侈品电子商务市场的成长空间是巨大的。

速途网:连总曾表示,“呼哈网在同行业的网站中是平均单价最高的网站”,是否担心同行打出“价格战”?

彭泽霖:目前,呼哈网还处在品牌建立的时期,对于我们来说,专注服务好高端用户,建立她们的信任和黏性,是重中之重。所以,我们会采取适度的让利来促进客人的购买行为。

至于“价格战”,我想从用户结构上来说,低价绝对不是服务好高端用户的关键,也不是呼哈网要做的事情。

如何根据她们的习性,帮她们节省时间、严选对的商品、创造良好的购物体验,这些可能更关键。我们可以试想,如果把GUCCI、PRADA这样的奢侈品牌,放到家乐福里卖,会有什么样的感觉呢?

所以,如果要从事时尚类电子商务服务,恐怕要好好思考这个问题。呼哈网4年多的运营经验告诉我们,低价绝对不是服务高端族群的制胜关键。

速途网:呼哈网用户的地域分布能否从一个侧面反映中国城市居民的消费水平?现在有什么特点?消费能力最强的城市是哪里?每年的消费能力能达到多少?

彭泽霖:2009年,胡润百富发布《2009中国千万富豪品牌倾向报告》指出,中国52%的富人生活在北京、上海以外的城市,二三线城市居民对奢侈品的消费能力越来越高。2007年以后,奢侈品在中国发展最快的不是北京、上海,而是成都、哈尔滨、大连、重庆、西安、无锡、温州等二三线城市。

呼哈网的客户地域分布数据同样支持这个论点,我们的会员平均消费客单价550元,奢侈品的平均客单价达3500元。除了北上广以外,在云南、贵州、内蒙的会员高消费力也非常高。以2009年为例,内蒙的会员消费就达到100多万。

速途网:呼哈网在创业过程中遇到哪些挑战?

彭泽霖:最重要的挑战第一个是人才;其次是商品资源;再有就是客户教育。

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