调研供热企业心系百姓冷暖-【新闻】

发布时间：2021-05-24 09:38:23 阅读：次来源：塑料桶厂家

调研供热企业心系百姓冷暖

供热不仅是企业行为,更是涉及民生的公益行为。11月17日上午,部分市政协委员来到牡丹江热电有限公司,针对近一时期市民反响强烈的供热问题开展调研。

“开发商拖欠热费,供热单位为何向住户追讨?”“新住户搬进房子,老住户欠费该如何解决?”“拿不出发票就证明欠费,谁能保管10年的发票?”调研现场,政协委员开门见山便抛出了这些市民反响相对集中的热点问题。

政协委员表示,老用户存在欠费,新用户正常交费几年后,供热单位再提出陈欠热费问题,应视作供热单位已放弃了权利。同时,政协委员指出,从“谁主张谁举证”来讲,供热单位认为用户欠费,就应该出示相关的证据。另外,供热单位收取滞纳金,能否实行弹性收费?

牡热电相关负责人解释,他们同意弹性收费的说法,从主观上讲,供热单位既没有要求对企业用户,也没有要求对个人用户强制缴纳滞纳金。

在调研的过程中,还出现了一个小插曲。一位刘姓居民来到会场,反映近10年未解决的供热问题。据她介绍,她家是低保户,她跟丈夫都患有疾病,孩子正在上大学。从2001年10月入户,供热情况一直不理想,向供热单位反映多次没人管。当天,牡热电相关负责人答应,10天内解决刘女士家的问题。

调研结束后,部分政协委员表示,供热问题是最基本的民生问题。供热单位作为服务单位,不能强迫用户去做什么。对于用户来说,供热单位是强势一方。供热不仅是企业行为,更是涉及民生的公益行为。供热单位应该真正履行其服务承诺。