银行不应让顾客陷入恐惧中-【新闻】

银行不应让顾客陷入恐惧中

宁波市民杨先生5年前弃用的工资卡莫名其妙欠了5分钱，如今他不但为此偿还银行694.96元，还被列入央行个人征信系统不良信用顾客名单，无法办理信用卡和贷款。对于5分钱欠款，发卡行客服11月4日作出了含糊不清的解释；对于信用不良记录，央行宁波市中心支行建议杨先生向发卡行提出申辩，或向央行提出异议，由该行进行调查。

余生也晚，未赶上黄世仁逼死杨白劳的年代。昨天看了这篇报道，我想5分钱欠款5年滚至700元，那个年代所谓“驴打滚”的高利贷也不过如此了吧。不幸中的万幸是市民杨先生不是杨白劳，莫名其妙欠的也只是5分钱。我请人帮我反复计算了一下，倘若杨先生欠了银行500元，5年后“驴打滚”应当还银行700万元。杨先生慈悲为怀，不和银行计较，主动还上了694.96元所谓欠款。这仅仅是因为只欠5分钱本金，倘若是真欠500元5年未还，我相信杨先生也许就拿不出700万元还账了。心胸开阔的人还好说，稍微钻了牛角尖，不成为第二个杨白劳才怪。

我身边的人经常和我说，有时半夜突然惊醒，想起透支银行卡的钱已经过了多少天未还账。我总劝她，今天先睡觉，有账明天还。噩梦醒来是早晨，太阳照样从东方升起。看了有关杨先生欠账还款的报道，我终于明白人的噩梦是从哪里来的，为什么欠了银行的钱总会噩梦缠身。事实上，由不得你不做噩梦。因为你办了银行卡，因为你欠了银行的钱，因为你和银行发生并保持了不正当的关系——或者说银行和你发生并保持了不正当的关系，从此你就陷入了无穷无尽的恐惧之中。

不知从何年何月始，大多数银行已经不是人民的银行，似乎也远离了为人民服务的宗旨，而以商业银行为标榜。真正的商业银行按照商业准则办事，无非就是商量、协商，这倒没有什么可怕的。令人恐惧的是，号称商业银行，打着商业旗帜，几千项收费从来不跟顾客商量、协商，而是宰你没商量，黑你没商量。饶是你被宰了，被黑了，类似杨先生这样，银行还把你列入不良信用顾客名单。你不单在一家银行倒霉，还要通过联网让你在所有银行变成不予接受的顾客。在商业银行面前，顾客渺小得很，完全丧失了平等的权利。商业银行怎么宰人，怎么黑人，似乎也无人去管、无人主动过问，更不会留下半点不良信用的记录。事情如果倒过来，比如许霆案，顾客除了天价赔款、不良信用记录之外，还很可能有冰冷的手铐在迎接你的到来。什么时候，商业银行与顾客有了这种“不平等条约”？这样的商业银行不管别人是否恐惧，反正我怕。

为了减少商业银行给顾客带来的恐惧，我有两个建议：一是所有顾客及时清理自己的银行卡，将各类银行卡保持到最低数量。我有时看到有人打开钱包，亮出一排各类银行卡，心中暗想：这是“卡”自己呢，简直是跟自己过不去。二是应有真正代表顾客利益的部门主管或第三方与商业银行共同审核银行各类收费项目，未经批准，不能由银行单方面悍然向顾客强行收取。类似“驴打滚”之类的还款标准必须坚决取缔。

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