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热心网友代物业答复13条【资讯】

发布时间:2019-10-09 22:05:57 阅读: 来源:塑料桶厂家

本报讯(记者 赵春刚) 业主是小区的主人,物业是小区的管家,可在实际生活中,主人和管家的矛盾却经常发生。4月22日,网友“abc8002012”在网上发了一封嘉和丽景物业书,就物业服务向物业公司发出13问,不料却得到热心网友的一一回复。

网帖:业主13问 网友13答

4月22日11时10分,网友“abc8002012”以嘉和丽景小区全体业主的名义在天涯社区发帖称:感谢物业公司近一年来“兢兢业业”的服务,物业费催缴已开始,过去的一年已经结束,有必要作一些总结和评论,对于贵公司过去的服务,业主们感触很多,现有如下13个要求:

1.公开上年度的物业费收缴、支出情况,公开费用明细,并公示。

2.公开本年物业费详细计划,并进行公示。

3.提供《卫生保洁方案管理标准》、《保安方案管理标准》等相关服务标准,并具体说明。

4.单元门禁何时能修好?

5.小区监控设备能否正常启用,并定期接受业主代表的检查?

6.垃圾能否及时清运?

7.电梯间、楼道张贴小广告的,物业能否及时清理?

8.小区曾发生多起被盗事件,能否有24小时巡逻?

9.小区东门能否加派保安值岗?

10.小区内收废品专人承包的权利是谁给予的?承包的费用是否在物业管理收益中有所体现?

11.小区业主养宠逐渐增加,物业能否加强管理?

12.能否定期修剪绿化带,并制定完善的绿化方案并公示?

13.能否定期开展文化娱乐活动,加强物业和业主之间的交流?

帖子发出后,网友“风之男人”一一回复:

1.物业企业没有义务公开财务账目,行不通。

2.《本年度物业支出管理计划细则》一定有,但是不可能公布。

3.《卫生保洁方案管理标准》等方案,经业委会协调,应提供。

4.单元门修复要看物业服务合同的细则。

5.小区监控设备要看物业服务等级,按物业服务合同规定配备,物业公司须保证系统功能正常。

6.垃圾能否及时清运可能涉及环卫部门的人员、车辆、道路交通等多个方面,物业应该负责垃圾及时转运并督促清运。

7.电梯间、楼道张贴小广告的,物业公司必须保证及时清理。

8.小区曾发生多起被盗事件,保安不能24小时巡逻,这是物业公司失职。

9.东门情况不了解,不能回答。

10.小区废品回收专人承包是全市小区保洁的通病,都是垄断垃圾回收,物业公司一般不会参与。

11.物业对宠物加强管理有点难,长春市宠物放养和管理问题,有专门部门负责。

12.定期修剪绿化带,公示绿化方案,这是合理要求,物业应该做到位。

13.定期开展文化娱乐活动,要看物业的效益和街道社区、区政府是否有需要。

对于他的回复,业主和物业公司表示,挺受用的,但要解决问题,还要坐到一起商量。

业主:帖子受用但不解决问题

“已经入住两三年了,可物业服务真不敢恭维。”26日上午,记者来到嘉和丽景小区,小区西门保安岗无人,小区门敞开,提起网上帖子一事,孙女士叹了口气,“帖子上说的问题都存在,也反映过很多次了,可始终没解决。”

孙女士说,小区曾有业主家被撬门,警方立案后调看小区监控,竟然没资料,监控都成了摆设,保安形同虚设,别的小区也到这里来遛狗……

“不过业主们最头疼的是,入住两三年了,燃气一直没开通,产权证也没办下来,生活太不方便了。”孙女士说,因为这些问题,很多业主不愿意交物业费。

“作为业主,这个帖子挺受用的,但解决不了实际问题!”看了网友的发问和回复,孙女士说。

物业:承认有问题 建议协商

对于网帖,物业公司方面称,没有人给回复,对于网友提出的问题也不是很清楚,公司经理外出,需等经理回来才能定夺。

嘉和丽景物业一负责人郭先生坦承,物业问题确实挺多,公司正在逐步解决。建议找机会把社区、派出所、业委会、业主找到一起,大家坐下来,把问题明确,解决不了的,物业公司帮助协调落实,这样业主心中也有数。

锦程街道兴顺社区胡书记表示说,嘉和丽景小区的问题确实不少,社区多次协调,现在小区的垃圾清运等问题已有所改善,物业管理也在逐步改善,社区也愿意为小区管理多想办法。

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